Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta masz prawo odstąpić od zawartej umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odebrania przesyłki. Od 1 stycznia 2021 r. to uprawnienie przysługuje również osobom prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą, o ile zawierają umowę niezwiązaną bezpośrednio z prowadzoną działalnością.

WAŻNE – SPECYFIKA PRODUKTÓW ROŚLINNYCH

Ze względu na charakter naszych produktów, stosujemy następujące zasady odstąpienia od umowy:

✅ PRODUKTY Z PRAWEM ODSTĄPIENIA (14 dni):

• Doniczki, osłonki, akcesoria ogrodnicze
• Narzędzia i sprzęt ogrodniczy
• Książki, poradniki
• Nawozy mineralne w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu
• Nasiona w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu
• Środki ochrony roślin w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu

❌ PRODUKTY BEZ PRAWA ODSTĄPIENIA (zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta):

• Żywe rośliny (rośliny doniczkowe, sadzonki, rośliny ogrodowe)
• Rośliny cięte (kwiaty)
• Żywe owady (np. pszczoły murki, biedronki, trzmiele)
• Preparaty biologiczne o krótkim terminie przydatności
• Podłoża i ziemie po otwarciu opakowania
• Nawozy naturalne po otwarciu opakowania

Uwaga: Rośliny są towarami szybko psującymi się, których stan może się znacząco pogorszyć w krótkim czasie, dlatego nie podlegają prawu odstąpienia zgodnie z art. 38 pkt 4 Ustawy o prawach konsumenta.

---

JAK DOKONAĆ ZWROTU (dla produktów z prawem odstąpienia):

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy w wyznaczonym terminie (14 dni) złożyć pisemne oświadczenie. Możesz wykorzystać ogólnodostępny wzór formularza — przedsiębiorców (JDG) dokonujących zakupów niezwiązanych z działalnością gospodarczą prosimy o skorzystanie z przygotowanego wzoru dostępnego tutaj. Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia w formie papierowej lub elektronicznej na adres: kontakt@florea.pl.

Adres do zwrotów:

Towar objęty zwrotem należy przesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, na adres naszego magazynu: ul. Gdyńska 33, 26-616 Radom Polska

Koszty zwrotu:

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący. Szacunkowe opłaty za odesłanie towaru znajdują się w sekcji „Koszt i sposób dostawy„.

Stan zwracanego towaru:

Należy pamiętać, że prawo do odstąpienia od umowy nie daje możliwości nieodpłatnego korzystania z produktu. Jeżeli zwracany towar był używany w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego cech, działania i właściwości, Sprzedawca może pomniejszyć zwracaną kwotę o wartość utraty towaru.

Zwrot pieniędzy:

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Kupujący otrzyma zwrot wszystkich dokonanych płatności (cena produktów, koszty dostawy i inne opłaty, z wyłączeniem kosztów przesyłki zwrotnej). Zwrócimy środki tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie niezwłocznie po otrzymaniu przez nas odesłanego towaru, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

If your return is approved, we will initiate a refund to your original method of payment.

---

PEŁNA LISTA PRODUKTÓW WYŁĄCZONYCH Z PRAWA ODSTĄPIENIA

Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, odstąpienie od umowy nie jest możliwe w przypadku:

• Żywych roślin i preparatów roślinnych – jako towarów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności (art. 38 pkt 4)
• Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta
• Produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić po otwarciu ze względów higienicznych lub zdrowotnych
• Towarów, które po dostarczeniu zostały trwale połączone z innymi rzeczami
• Nagrań audio lub wideo dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli zostało ono otwarte po dostawie
• Prasy, czasopism i magazynów (z wyjątkiem prenumeraty)
• Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeśli wykonanie usługi rozpoczęto za wyraźną zgodą konsumenta

Masz pytania dotyczące zwrotów? Skontaktuj się z nami: kontakt@florea.pl